Deine Gesetzliche Gewährleistung bei Softwalls

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Wenn du bei Softwalls bestellst, bist du durch das gesetzliche Gewährleistungsrecht der EU geschützt. Dieses Recht gilt automatisch, du musst dafür nichts tun und es kostet dich nichts extra.

Was bedeutet das für dich?
Hat dein Wandpolster oder dein Stoff bei der Lieferung einen Mangel, kannst du dich innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung an uns wenden. Das gilt für Standardprodukte genauso wie für Maßanfertigungen.

Zeigt sich der Mangel innerhalb des ersten Jahres, wird grundsätzlich vermutet, dass er schon bei der Lieferung vorhanden war. Du musst das also nicht selbst beweisen.

Welche Rechte hast du?
Zuerst hast du Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz. Klappt das nicht, kannst du den Kaufpreis mindern oder vom Kauf zurücktreten. In bestimmten Fällen steht dir zusätzlich Schadensersatz zu.

Wer ist dein Ansprechpartner?
Für die gesetzliche Gewährleistung sind wir als Verkäufer zuständig. Schreib uns einfach über unser Kontaktformular, am besten mit Bestellnummer und einem Foto des Mangels. Wir kümmern uns darum.

Gewährleistung ist keine Garantie
Die Gewährleistung ist dein gesetzliches Recht und gilt immer. Eine Garantie ist dagegen ein freiwilliges Zusatzversprechen eines Herstellers oder Händlers. Sie kann deine gesetzlichen Rechte nicht einschränken. Normale Abnutzung durch den Gebrauch ist kein Mangel und fällt nicht unter die Gewährleistung.

Mehr Informationen
Alles Wichtige zu deinen Rechten findest du auf der offiziellen Seite der Europäischen Union: europa.eu/youreurope/garantien